ЗАБРОНИРОВАТЬ
+ 7 940 749 19 99
ОБ ОТЕЛЕ
НОМЕРА
УСЛУГИ
ГАЛЕРЕЯ
СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЯ
БЛОГ
КОНТАКТЫ
Республика Абхазия, г. Гагра, пр-т Владислава Ардзинба, д. 129
Забронировать

Общие правила И УСЛУГИ отеля

Основные условия проживания, заселения и оплаты в отеле.
Ответы на часто задаваемые вопросы вы можете найти ниже.
  • Заселение и выезд
    Заезд — с 14:00, выезд — до 12:00.

    Ранний заезд (с 08:00) или поздний выезд (до 18:00) возможны по предварительному согласованию при наличии возможности не ранее, чем за день до заезда и оплачиваются на стойке ресепшн в размере 50% от стоимости номера в сутки.Заселение ранее 08:00 или выселение позднее 18:00 оплачиваются в размере 100% стоимости суток.
    Гарантированный ранний заезд или поздний выезд бронируется заранее и оплачивается в размере 100% стоимости номера в сутки.

    При тарифе на базе полупансион: первая услуга в день заезда - ужин с 18:00
    При тарифе на базе завтрака: первая услуга питания предоставляется на следующее утро с 08:00

    Питание гостей: шведская линия в период начинается с 01.06 до 30.09, далее в зависимости от загрузки отеля либо комплексное меню либо шведская линия ( на усмотрение руководства отеля ).

    Для заселения необходимо предъявить паспорта и ваучер на проживание.
  • Правила бронирования, оплаты и отмены
    При бронировании через официальный сайт отеля или отдел бронирования требуется предоплата:

    Тариф "Ранее бронирование":
    • предоплата в размере стоимости первых суток; от 15 ночей и более- 20% стоимости проживания
    • при отмене гарантированного бронирования по акции "Раннее бронирование " вне зависимости от причины отмены и сроков удерживается штраф в размере внесенной предоплаты.
    • минимальный срок проживания по акции "Раннее бронирование" 7 дней / 6 ночей
    • в случае сокращения сроков проживания сумма перерасчитывается на действующий базовый тариф.
    • в случае увеличения сроков проживания после 01.04.2027 сумма проживания на дополнительные даты рассчитывается по тариф "Базовый".

    Тариф "Базовый":
    • высокий сезон ( 01.06 - 30.09 ) до 15 ночей — стоимость первых суток , от 15 ночей и более- 20% от проживания
    • низкий сезон и межсезонье — стоимость первых суток
    • минимальный срок проживания 5 дней / 4 ночи
    • при отмене гарантированного бронирования менее чем за 14 дней до заезда вне зависимости от причины отмены удерживается штраф в размере внесенной предоплаты. При своевременной отмене предоплата возвращается в течение 7 дней.

    Предоплата вносится онлайн-переводом ( СПБ ) на карту. После бронирования отель направляет на указанные в брони контакты гостя письмо с уведомлением о деталях предварительного бронирования ,суммой предоплаты и данными карты для внесения предоплаты.
    После получения предоплаты бронирование считается гарантированным, гостю направляется подтверждение / ваучер.

    Окончательная оплата проживания производится при заезде:
    — наличными

    Регистрационный сбор.
    В период  01.06–10.10  при заезде оплачивается  регистрационный сбор — 200 ₽ с человека.
    Сбор вносится  единовременно, оплата производится  наличными.
  • Услуги отеля:
    В стоимость проживания включено:
    Проживание: в выбранной категории номера
    Питание: согласно выбранному тарифу ( с 01.06 до 30.09 шведский стол )
    В номере: холодильник, кондиционер, телевизор, шкаф либо комод, чайник, стаканы, в санузле ( туалет/душ ): фен, жидкое мыло, разовый набор ( гель для душа, шампунь ).
    Полотенца: банное, лицевое, для ног.
    В номерах с балконом - сушилка на балконе.
    В номерах без балкона - сушилка по запросу.
    Оборудованный пляж: лежаки, зонты ( высокий сезон июнь-сентябрь )
    Интернет: Wi-Fi
    Гости также могут воспользоваться гладильной доской и утюгом ( на 2-м этаже ).

    Отелем не предоставляется:
    Халаты и тапочки
    Пляжные полотенца
    Зубной набор, набор для бритья и иные принадлежности не прописанные в услугах отеля
    Парковка ( гости оставляют машину вдоль дороги либо на площади неподалеку)

    За дополнительную плату:
    Пользование стиральной машинкой: 300 руб/одна стирка
    Транфсер
    Экскурсии
  • Акции
    В случае проведения отелем Акций на проживания ( скидки, специальные тарифы ) условия предоставления услуг , включенных в стоимость проживания, условия оплаты и отмены бронирования могут отличаться от основных тарифов.
  • Проживание с детьми
    Один ребёнок  до 5 лет  может размещаться  бесплатно без предоставления отдельного места/дополнительного места. По тарифу на базе завтрака или полупансиона - питание ребенка до 5 лет включено. 

    Дети, которым на момент заезда  исполнилось 5 лет и более, размещаются на основном или дополнительном месте и оплачиваются  согласно действующему прайсу отеля.

    При размещении  одного взрослого и одного ребёнка до 5 лет  оплата производится  как за двухместное размещение.

FAQ

Ответы на самые частые вопросы гостей.